[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Pensiones y cesantías: 5 beneficios claves de automatizar su administración” font_container=”tag:h1|font_size:22px|text_align:left|color:%23000000|line_height:24px” use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]Pocas empresas tienen un impacto tan profundo en la vida de las personas como las Administradoras de Fondos de Pensiones y Cesantías. Por esta razón son altamente cotizadas, procesando cientos y miles de casos al día. Así que no es de sorprender que estas instituciones sean unas de las más beneficiadas con los sistemas de automatización de procesos
Aquí te hablaremos del marco regulatorio de estas empresas, cómo la tecnología ha influenciado su funcionamiento y los beneficios y retos de automatizar sus procesos. [/vc_column_text][vc_custom_heading text=”Marco regulatorio de las Administradoras de Fondos de Pensiones y Cesantías” font_container=”tag:h2|font_size:22px|text_align:left|color:%23000000|line_height:24px” use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]Al ser un tema tan importante para los colombianos, las Administradoras de Fondos de Pensiones y Cesantías están estrictamente reguladas por diferentes normas. Según la contadora Carolina Moncayo (2016), la creación de las Sociedades Administradoras de Fondos de Pensiones y Cesantías fue autorizada por la Ley 100 de 1993.
Posteriormente, fueron reguladas por el Decreto Ley 656 de 1994. Este establece el régimen jurídico y financiero de las sociedades que administran fondos de pensiones. Además, determinó que las mencionadas entidades deberán constituirse bajo la forma de sociedades anónimas o entidades cooperativas.
[/vc_column_text][vc_column_text]Otra disposición que regula las actividades de las administradoras es el Decreto 2555 de 2010. Este recoge las normas aplicables a las Sociedades Administradoras de Fondos de Pensiones y Cesantías. Y así como estas hay muchas otras más.
Como podemos ver, el marco jurídico que regula a las administradoras es bastante amplio y complejo. Por eso se requiere un sistema bien planificado y eficiente para su correcto funcionamiento.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”La influencia de la tecnología en la administración de los fondos de pensiones y cesantías” font_container=”tag:h2|font_size:22px|text_align:left|color:%23000000|line_height:24px” use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]Las Administradoras de Fondos de Pensiones y Cesantías están siempre a la búsqueda de nuevas tecnologías para mejorar la eficiencia y la rapidez de sus servicios. Así como para ofrecer una mejor experiencia al cliente.
Tecnologías como el análisis de grandes datos permite a las administradoras comprender y atender mejor a las personas. De igual manera, el potencial de la nube sirve para hacer los procesos más transparentes y la colaboración más fácil. Pero sin duda, una de las innovaciones más importantes que nos ha traído la tecnología es la automatización de procesos.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”5 beneficios de automatizar los procesos en la administración de los fondos de pensiones y cesantías” font_container=”tag:h2|font_size:22px|text_align:left|color:%23000000|line_height:24px” use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]Al igual que muchos otros sectores del sistema financiero, la administración de los fondos de pensiones y cesantías tienen la necesidad de:
- Mejorar la experiencia del cliente.
- Lograr una mayor eficiencia operativa y de gestión.
- Seguir siendo competitivos.
- Cumplir con los requisitos reglamentarios y legales más estrictos.
Esto se puede lograr mediante la automatización de procesos. A continuación, se presentan 5 de los grandes beneficios de la automatización en el manejo de fondos de pensiones y cesantías. [/vc_column_text][vc_custom_heading text=”1. Mayor asequibilidad” font_container=”tag:h3|font_size:18|text_align:left|color:%23000000″ use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]De acuerdo con la OECD (2017), las herramientas de automatización, como los robot-asesores pueden “automatizar muchas de las actividades que consumen tiempo como el seguimiento y el reequilibrio de inversiones”. Esto permite reducir “la necesidad de la intervención humana” y “el costo de asesoramiento en términos de honorarios directos pagados por los clientes”. [/vc_column_text][vc_custom_heading text=”2. Mejor experiencia para los clientes” font_container=”tag:h3|font_size:18|text_align:left|color:%23000000″ use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]Gracias a la automatización y la digitalización las Administradoras de Fondos de Pensiones y Cesantías, los beneficiarios pueden obtener desde la comodidad de su hogar:
- Información individualizada en tiempo real sobre sus aportes.
- Rendimiento, semanas cotizadas y otro tipo de información relevante.
[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”3. Mejore el rendimiento” font_container=”tag:h3|font_size:18|text_align:left|color:%23000000″ use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]El control automático de las tareas críticas elimina el riesgo de error humano y ayuda a evitar pérdidas. Además, están todos los beneficios que se obtienen al utilizar la analítica avanzada:
- Mejor calidad de los datos.
- Nuevas fuentes de datos.
[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”4. Mejora el Flujo de trabajo” font_container=”tag:h3|font_size:18|text_align:left|color:%23000000″ use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]Con menos procesos manuales, los flujos de trabajo son más ágiles y eficientes. El procesamiento automático de solicitudes o propuestas sencillas permite a los trabajadores centrarse en situaciones que requieren mayor interacción humana. [/vc_column_text][vc_custom_heading text=”5. Facilita el crecimiento” font_container=”tag:h3|font_size:18|text_align:left|color:%23000000″ use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]La automatización de procesos permite el crecimiento paulatino de una organización. Esto debido a que es posible ampliar las partes individuales, según sea necesario (las bases de datos, por ejemplo). Lo que permite que las administradoras solo deban gastar en recursos lo estrictamente necesario para garantizar su buen funcionamiento y expansión. [/vc_column_text][vc_custom_heading text=”Retos de la automatización en la administración de fondos de pensiones y cesantías” font_container=”tag:h2|font_size:22px|text_align:left|color:%23000000|line_height:24px” use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]A pesar de las grandes bondades de la automatización, no todo es color de rosa. Las administradoras también deben sortear grandes retos organizaciones para una automatización exitosa. Algunos de ellos son:[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”Identificar cuáles procesos son automatizables y cuáles no” font_container=”tag:h3|font_size:22px|text_align:left|color:%23000000|line_height:24px” use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]
No todos los procesos son susceptibles de automatización. Especialmente aquellos que requieren mayor intervención humana. En este sentido, los equipos de trabajo internos o externos deberán determinar qué procesos se pueden automatizar y cuáles no.
[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”Elección de las soluciones tecnológicas adecuadas para la optimización de procesos” font_container=”tag:h3|font_size:22px|text_align:left|color:%23000000|line_height:24px” use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]Finalmente, uno de los mayores cambios a la hora de implementar la automatización en tu organización es examinar la mejor solución tecnológica para ti. Según Tom Ujvagi (2019), existen 3 soluciones recomendadas para proceder con la automatización de procesos. Estas son:
- Sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP).
- Automatización de procesos robóticos (RPA).
- Soluciones de gestión de procesos empresariales (BPMS).
[/vc_column_text][vc_column_text]La transformación y automatización de los procesos en las Administradoras de Fondos de Pensiones y Cesantías puede constituir un gran reto. Pero luego de pasadas estas dificultades, se abre un nuevo mundo de posibilidades tanto para la administradora como para los beneficiarios y clientes. Así se puede gozar de un servicio mucho más rápido, confiable, seguro y productivo.[/vc_column_text][vc_column_text]
Referencias bibliográficas
Moncayo, C. (11 de abril de 2016). Régimen legal de los fondos de pensiones y cesantías. Instituto Nacional de Contadores Públicos de Colombia. https://incp.org.co/regimen-legal-de-los-fondos-de-pensiones-y-cesantias/
OECD. (2017). Robo-Advice for Pensions. https://www.oecd.org/pensions/Robo-Advice-for-Pensions-2017.pdf
Ujvagi, T. (25 de julio de 2019). Technology: What’s the Right Way to Automate a Process? Centric Consulting. https://centricconsulting.com/blog/technology-whats-the-right-way-to-automate-a-process/
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