¿Quieres que tus empleados sean más productivos y comprometidos?Descarga nuestra...
Leer más
Las empresas en Colombia enfrentan desafíos únicos, desde cumplir con las regulaciones fiscales locales hasta competir en un mercado en expansión. En este contexto, la adopción de tecnologías adecuadas puede marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento.
Uno de los dilemas más comunes que enfrentan las empresas es la elección entre dos poderosos sistemas: SAP ERP o CRM. Ambos son pilares fundamentales en el mundo empresarial moderno, y entender su impacto es crucial para tomar decisiones informadas y estratégicas.
Te puede interesar: ¿Qué es SAP HANA y para qué sirve?
Un sistema ERP se enfoca en la planificación de recursos empresariales, de ahí sus siglas, y actualmente es un software esencial para la gestión integral de una empresa. Herramientas como SAP ofrecen una solución completa que ayudan a las organizaciones a optimizar sus procesos internos.
Para 2021 la adopción regional de sistemas ERP como SAP llegó a las 50.000 empresas. Entidades como el Banco de la República utilizan esta herramienta para aumentar la productividad y mejorar la ejecución de procesos.
La implementación de ERP como SAP va más allá de adoptar una nueva herramienta; es una estrategia empresarial que transforma la forma en que se opera. Al consolidar datos y procesos, este sistema mejora la eficiencia operativa, reduce los costos y aumenta la productividad del equipo. Por esto, las empresas que optan por este tipo de soluciones están equipadas para enfrentar los desafíos empresariales modernos con confianza y agilidad.
SAP proviene del alemán y significa “Sistemas, Aplicaciones y Productos en Procesamiento de Datos” (Systemanalyse Programmentwicklung). Es un sistema centralizado que integra diversos departamentos y funciones, permitiendo un flujo de datos eficiente y una toma de decisiones basada en información precisa y actualizada.
Uno de los aspectos más destacados de SAP es su capacidad para abordar la gestión financiera y logística de una empresa. Desde el seguimiento de inventarios hasta la contabilidad este sistema brinda herramientas avanzadas para una administración efectiva. Además, ofrece una visión panorámica de las operaciones, permitiendo a los líderes empresariales tomar decisiones informadas y estratégicas.
Un CRM (Customer Relationship Management) se centra en la gestión de relaciones con los clientes y el marketing. Es decir, que mientras un ERP se enfoca en la gestión interna, un CRM se dedica a las interacciones externas. Desde la gestión de contactos hasta las estrategias de marketing personalizadas, el CRM es esencial para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes.
Sin embargo, un ERP y un CRM no son mutuamente excluyentes; de hecho, se complementan perfectamente. La integración de un sistema CRM con un sistema ERP permite una colaboración eficaz entre las operaciones internas y las interacciones con los clientes.
Cuando se cuenta con una visión unificada de los clientes y las operaciones, las empresas pueden ofrecer un servicio excepcional y adaptado a las necesidades individuales de los clientes.
Para entender si a tu empresa le conviene el uso de un CRM o un ERP revisemos algunos casos de éxito de la aplicación de software ERP en diversos sectores de la economía:
Ahora bien, la elección entre un ERP o CRM dependerá de las necesidades específicas de tu empresa. Si buscas una solución que optimice la gestión financiera y logística, un ERP es la opción ideal. Su capacidad para unificar datos y procesos transformará la forma en que operas, brindando eficiencia y ventaja competitiva.
Por otro lado, si tu enfoque principal está en construir relaciones sólidas con los clientes y mejorar tus estrategias de marketing, un sistema CRM puede ser la mejor opción. No obstante, cuando elijas un CRM procura buscar una integración adecuada con tu software ERP para garantizar una colaboración eficiente entre equipos.
En Heinsohn, entendemos las complejidades de las decisiones tecnológicas empresariales. Si necesitas orientación sobre SAP ERP, CRM u otras soluciones empresariales, estamos aquí para ayudarte.
Contáctanos ahora o visita nuestras páginas de LinkedIn, Facebook, Instagram o YouTube; o escucha nuestro podcast en Spotify para descubrir cómo podemos llevar tu empresa al siguiente nivel con tecnología y optimización de procesos.
Hiplantro es una empresa que fabrica y comercializa infusiones aromáticas y tés a partir de materias primas naturales. En palabras de Juan Gabriel Ángel, socio de Hiplantro: “Con SAP Business One y el acompañamiento de Heinsohn, nuestro trabajo es más sencillo y productivo.”
Hiplantro experimentaba un flujo de información lento y desordenado, lo que impedía una correcta articulación entre las diferentes áreas de la empresa. Con la implementación de SAP Business One lograron obtener detalladamente la información correspondiente a las funciones de la empresa, así como visualizar los resultados de manera precisa. El recurso ofrecido por Heinsohn los ayudó a fortalecerse en la toma de decisiones.
Celema fabrica bebidas vegetales y comercializa productos lácteos en todo Colombia. En palabras de Deison Diaz Montoya, jefe TI de Celema: “… decidimos implementar SAP Business One con Heinsohn y facilitamos los procesos en la operación productiva y ahora tenemos información veraz y confiable en tiempo real”.
Esta empresa tenía problemas con sus inventarios, pues al no contar con recursos digitales, realizaban esta tarea de forma manual. Gracias a SAP Business One, la información sobre sus procesos de operación productiva resultaron más precisos, confiables y eficientes.
¿Quieres que tus empleados sean más productivos y comprometidos?Descarga nuestra...
Leer más
¡Prepárate para cualquier situación! Descarga nuestra infografía y prepara tu...
Leer más
Payrolling para enfocarte en tus metas ¡Descarga Gratis Ahora!Solo debes...
Leer más